«Я люблю работать с людьми»
Часто можно услышать: «Человек на своем месте», и это подразумевает очень хорошего, душевного человека. Действительно, когда мы так говорим о человеке, мы доверяем ему, открываемся и знаем, что он непременно поможет нам. «Человек на своем месте» - это значит, что он нашел свою профессию по душе, свое место в жизни. К такому человеку идешь со своей проблемой в твердой уверенности, что поможет, подскажет, разъяснит и даст надежду на лучшее завтра. Именно такой компетентный, уважительный, добродушный человек работает в Центре социальной защиты населения – Фомичева Ольга Александровна.
Нет, наверное, ни одного человека в нашем городе, который хоть раз в жизни не обращался бы в это учреждение. Особенно важна социальная поддержка (социальная защита) для социально уязвимых категорий граждан: пенсионеров, инвалидов, участников Великой Отечественной войны, многодетных семей; детей, оставшихся без попечения родителей. И от того, какой специалист будет работать с клиентом, как будет консультировать и насколько будет профессионален, зависит благополучный результат обращения клиента. Ольга Александровна в Центре социальной защиты населения работает более 25 лет. За этот период зарекомендовала себя как организованный, грамотный, дисциплинированный работник, способный решать вопросы в пределах наделенных полномочий. Она координирует и контролирует работу отдела по предоставлению государственных услуг в сфере социального обслуживания, оформлению удостоверений отдельных категорий граждан, работу с инвалидами ветеранами Великой Отечественной войны и боевых действий. Высокий уровень профессиональной компетенции позволяет Ольге Александровне качественно осуществлять реализацию социальной поддержки указанной категории граждан. У Центра социальной защиты населения широкий спектр оказания услуг населению, без которых невозможно решение важных вопросов. Интересна ли эта работа, трудна ли? Об этом я попросила рассказать Фомичеву О.А.
«Работаю я в этой сфере с 1 октября 1997 года, с 19 лет. Восемь лет проработала специалистом, 6 лет – ведущим специалистом, 6 лет – главным специалистом. С 2018 года работаю в должности «Начальник отдела по делам ветеранов, инвалидов и работы с семьей государственного казенного учреждения «Центр социальной защиты населения по Котовскому району». На сегодняшний день большой блок в работе отдела - это работа с гражданами по признанию нуждающимися в социальном обслуживании. Обращений от граждан много, всем надо помочь. Клиенты к нам приходят разные: по характеру, по сложившейся ситуации в жизни, по возрасту, по запросу; всех надо выслушать, успокоить, дать надежду на лучшее. Порой от нашей работы зависит судьба человека, особенно это касается детских судеб, и от того, как скоро и профессионально мы сработаем, зависит благополучие человека. Работа не из легких, но я люблю работать с людьми, и моя работа приносит мне удовольствие».
Социальная защита – это, прежде всего, забота о гражданах, нуждающихся в помощи и содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением. И хорошо, что есть люди, которые любят свою работу и готовы прийти на помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Фомичева Ольга Александровна и является олицетворением профессионализма, добросердечности и уважения. Но, согласитесь, помимо перечисленных деловых качеств, важным фактором работы с клиентом является человеческий фактор. Только очень внимательный, располагающий к себе человек может завоевать доверие клиента и помочь решить жизненную проблему. Важно увидеть в глазах собеседника боль, с которой он пришел; услышать «между словами» то, о чем он не смог сказать… Важно понять, дать надежду и веру и помочь. Именно таким человеком и является Ольга Александровна.
За доброжелательность и отзывчивость Фомичева О.А. пользуется среди получателей социальных услуг огромным уважением. Беседуя с Ольгой Александровной, я поняла, в чем секрет ее успеха: доброе отношение к собеседнику, открытость, понимание. Как бы банально это ни звучало, но, пообщавшись с этой милой женщиной, хочется забыть обо всех проблемах и думать, что впереди – самое лучшее!
За многолетний, добросовестный труд Фомичева О.А. награждена Благодарственным письмом главы Котовского муниципального района, Почетной грамотой Главы Администрации Волгоградской области, Благодарственным письмом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области, Благодарственным письмом Министерства труда и социальной защиты РФ.
Накануне профессионального праздника хочется пожелать работникам социальной сферы всего самого доброго. Пусть каждый, кто ищет вашей помощи, получает ее в полной мере. Пусть ваш труд дарит людям надежду и уверенность в том, что завтра станет лучше!
Светлана Львовская.
